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13 Apr 2021
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FAQ

澄清聲明

2020年11月2日

銀鑛灣渡假酒店無新冠肺炎確診個案,酒店正常營業,員工如常工作。

衛生署11月1日公佈的初步確診個案,其中有患者曾入住銀礦灣海景渡假樂園,而不是銀鑛灣渡假酒店。

因爲部分傳媒報導的簡短標題,或部份公衆未有閱讀全文而有所誤解,在以訛傳訛的情況下,令大衆收到錯誤信息。

銀鑛灣渡假酒店會一如既往嚴格做好防疫措施,務求令客人住得安心放心開心。 


以下特別安排即日生效直至另行通知:

  • 餐飲:
早餐: 8:00 - 10:00 餐廳自取 或 堂食
海濱自助燒烤樂園: 14:30-17:30 / 18:00-21:00
西式或中式晚餐: 18:00 - 20:30 (截單時間 20:00) 餐廳自取 或 堂食
^ 逢星期一及星期二, 中國菜暫停供應
^ 自來蛋糕如需寄存,須20:00前到餐廳自取,且不確保存放後影響質素
^ 於酒店訂購蛋糕,須20:30前到餐廳自取

  • 設施:
開放: 泳池, 水療, 健身室, 康樂室, 遊戲區, 單車, 獨木舟, 射箭, 桌上遊戲租借 
關閉: 桑拿浴室, 兒童遊戲室

***
  • 僅接待港澳居民 
  • 不接待獲發強制檢疫令並須接受強制檢疫的人士及其密切接觸者 
  • 不接待於過去二十一日內,曾有外遊紀錄的「豁免強制檢疫」人士 
  • 不接待於過去二十一日內,曾於有確診新冠肺炎個案的處所或同座大廈居住的人士 
  • 不接待於過去二十一日內,曾與確診新冠肺炎患者有密切接觸的人士 
  • 訂單每間房必須提供兩位入住客人全名 
  • 所有客人須在辦理入住登記時出示有效證件,並測量體溫 
  • 僅酒店住客可進入客房區域 

Q: 有什麼交通工具可到達梅窩?

陸路交通: 可於東涌乘坐3M巴士到梅窩街市站下車, 車程約30分鐘.
海路交通: 可於中環6號碼頭乘坐梅窩渡輪.

Q: 如何由梅窩碼頭步行到酒店?

由梅窩碼頭向海濱長廊方向步行約8分鐘便可到達本酒店.
路線視頻: https://goo.gl/L38kBW

Q: 辦理入住手續及退房時間?

入住時間: 下午3時後
退房時間: 中午12時正

Q: 客房有沒有浴缸?

客房分別設有企身淋浴間或浴缸可供選擇. (需視乎客房供應情況而定)

Q: 房間是否只有雙人床?

客房分別有一張雙人床及兩張單人床供客人選擇. (需視乎客房供應情況而定)

Q: 有沒有嬰兒床提供?

本酒店設有免費嬰兒床及浴盆提供, 但需按照先到先得原則供應. 住客可在預訂時或辦理入住手續時要求提供

Q: 客房及床鋪尺寸是多少?

標準客房約- 250 sq.ft.
雙人床 - 4.5 x 6 ft. 或以上 (需視乎客房供應情況而定)
單人床 - 3 X 6 ft. 或以上 (需視乎客房供應情況而定)

Q: 惡劣天氣安排?

如八號烈風或暴風信號,或黑色暴雨警告,在下午3:00後仍然懸掛,住宿可改至同等價值的入住日期,惟須於7天內回覆更改之入住日期。 (需視乎客房供應情況而定)
如信號已於下午3:00之前除下,住宿安排將照常繼續。

Q: 可否自駕到酒店?

如駕車人仕欲到大嶼山自駕遊, 必須要先到運輸署申請通行證方能進出.

Q: 能否携帶寵物入住?

可攜帶寵物入住指定客房,詳情請瀏覽寵物入住守則及交通提示.

Q: 能否携帶單車入住?

不可携帶單車進入客房範圍.

Q: 接受什麼信用卡付款?

本酒店接受Visa, MasterCard, AE及銀聯信用卡.

Q: 客房可容納多少人入住?

每間客房至少兩人,至多兩位成人攜兩位12歲以下小童入住.

Q: 能否提前Check in / 延遲Check out?

需視乎當天客房情況而定, 詳情請向接待處職員查詢.

Q: Check out 後可否享用酒店設施?

需視乎當天客房情況而定, 詳情請向接待處職員查詢.


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